网站售后服务书

网站售后服务书
（After-sales Service）

       在市场经济中，任何一种产品、任何一个取得成功的企业，都各有自己的致胜之道。作为企业，如果要想做大，做强，产品的售后服务可以说是一个极为重要的环节。售后服务是激烈的市场竞争的产物和品牌立足于强手之林的基础。为了进一步加强和完善我们服务的程序和体系，维护客户的合法权益，特制定本售后服务书，望客户予以监督。 

凡是在签定网站建设协议并在我方进行网站管理培训后付清全款，我方将与甲方签定本服务书。客户将有权按照此程序享受以下的售后服务：
       ·说明：网站服务系列仅向网站在我方制作并运行的客户提供。
       ·维护周期：壹年
       ·首年免费维护周期从网站合同签订之日起计算
       ·备注：维护日期从项目完工之日起算一年期限内属免费维护服务周期。 

一、具体服务明细表
   01、免费域名解析：  提供注册或续费英文域名1个，免费代办域名解析与绑定；
   02、ICP备案代理：根据中华人民共和国国务院令第292号《互联网信息服务管理办法》规定，国家对提供互联网信息服务的ICP实行许可证制度，所有的主机用户都必须办理ICP备案才能使用。由企业出示相关证件，我们代理提交申请备案；
   03、定期回访：每月定期与QQ和电话方式回访，本地化上门服务优势，及时周到；
   04、免费网络推广：免费为企业登陆各大搜索引挚，如百度，google，搜狐；
   05、上门培训：由我们的相关服务人员上门培训，演示网站后台管理操作流程，讲述网络营销技巧以及网络推广方式；
   06、网站修改：在服务期内，我公司将对贵公司网站免费修改（指在不改变网站主框架设计和功能结构前提下做网站文字的修改和变更，单次修改时间不超过2个工作小时）；
   07、程序修改：网页上网站名称、企业地址、联系方式的免费更改，不计次数，如有网站程序BUG，全年免费修复，不另计费；
   08、售后资询：对网站运营或其他IT相关服务有疑难，可以致电咨询，本公司将由专门人士跟踪服务，并给出相关解决方案以提参考；
   09、会员服务：嵌入网站流量计分析器，可统计来访数量、地域、关键词来路等；
   10、数据备份：客户全面数据备份（保证网站安全）电信IDC专业机房、专业机柜，设有防火墙、专业网管值守；
   11、电话应急服务：提供公司服务电话和技术员手机，二十四小时为你全方位服务，如果网站出现故障，我们将以最快的方式为您解决问题；
   12、灾难性问题发生后，12小时内及时响应，48小时内恢复所有数据；
   13、当客户网站运行程序出现异常、病毒攻击、空间不稳定等故障（非乙方提供服务器服务除外），而导致网站不能正常访问，尽量保证于一个工作日之内恢复网站正常运作，三个工作日内采取相应补救措施，防止出现相同的故障现象，包括更改原代码或更换空间。 
注：所有前后台设计除公用开源程序外，均由我方自主设计、研发，具有自主的知识产权权益。 

二、售后服务联系方式
       完善的售后服务是我们信誉的保障和服务趋于完善与成熟的象征，因此，我们在这一方面投入了较大的精力，确保每一位客户的利益得到充分的保障，从而提高企业信誉，发展长期友好的合作。
       ·服务热线电话：13880757821
       ·客户QQ：763323107